1) Заказчик звонит нам или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер NARDI.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора мастер, обычно, должен узнать:
- марку+модель прибора - с целью привезти с собой необходимые запчасти Нарди
- адрес
- удобное потребителю время визита
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора
НАРДИ.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.