1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Nardi.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, выясняет:
- нужное клиенту время приезда
- марку/модель техники - чтобы захватить с собой запасные детали NARDI
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники
Нарди.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.