Не греет, не нагревается : микроволновая печь Nardi

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - сам мастер Нарди.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен согласовать:

• ваш адрес
• удобное потребителю время начала ремонта
• марку+модель прибора - он должен привезти с собой нужные запасные части НАРДИ

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора Nardi. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы кухонный прибор NARDI за единственный приезд, специалист уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему позволяет определить самые возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных модулей НАРДИ и инструментов для их установки.