Не открывается, не закрывается – посудомоечная машина Nardi

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер НАРДИ.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, согласовывает:

• нужное клиенту время приезда
• марку+модель техники - с целью сразу привезти с собой необходимые детали Nardi
• адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора NARDI. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор NARDI за один приезд, мастер сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором всевозможных компонентов Нарди и инструментарием для монтажа.