Посудомоечная машина Nardi – не греет воду

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Нарди.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

• марку-модель техники - дабы сразу привезти с собой все необходимые запасные части НАРДИ
• ваш адрес
• нужное заказчику время начала ремонта

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.
5) По её результатам мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники Nardi. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор НАРДИ за первый визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых позволяет предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с наличием нужных узлов NARDI и инструментов для монтажа.