1) Клиент звонит диспетчеру или высылает форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Nardi.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- удобное клиенту время визита
- модель прибора - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные детали НАРДИ
- адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
NARDI.
Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.